রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন

ei88 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমাদের শর্তাবলি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিশর্তাবলি স্পষ্টতাঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ei88 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — যেকোনো একটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ কথোপকথন

ei88 সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় কথোপকথন আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি প্রশ্ন' লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক দলের কাছে পাঠাতে পারি। উত্তর আপনার ইনবক্সে আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা অনুরোধ' অপশন বেছে নিন। সেখানে তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্টীকরণের জন্য সরাসরি ফর্ম পূরণ করে জমা দিতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। ei88 তে প্রতিটি ধাপ — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — একটা স্পষ্ট নীতির আওতায় পড়ে। নিচে আমরা ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরছি যেগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে দরকার — ফোন নম্বর, নাম এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য। বাড়তি কিছু চাওয়া হলে আগে জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি তথ্য পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার নিজের সম্মতিতে নির্দিষ্ট লেনদেন প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের কাছে আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে, এবং সেটাও শুধু যাচাই বা সমস্যা সমাধানের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পারে না কারণ সেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটা সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাই। এছাড়া সাইটে লগ ইনের সময় একটা বিজ্ঞপ্তি দেখাই যেখানে নতুন শর্তাবলি পড়ে সম্মতি দিতে হয়।

ei88 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে পুরো লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন — তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট তথ্যসহ। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ কথোপকথন বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। মূল সেবা কাজ করবে তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা ব্যাহত হতে পারে। আমরা কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

সহায়তা দলের কাছে নতুন ফোন নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। পুরনো নম্বরে একটি OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে, তারপর নতুন নম্বর সংযুক্ত করা হবে। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা ওয়ালেটেই অর্থ ফেরত পাঠানো হয়। Rocket ওয়ালেটের নম্বর আপনার নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অমিল থাকলে যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দল যোগাযোগ করবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ei88 Bangladesh স্টক মার্কেট রুলেট ei88 লগইন গ্র্যান্ড ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন